Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, informieren Sie sich bitte nachfolgend über unsere Rückgaberichtlinie.

1. Geltungsdauer

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage. Sind seit Erhalt Ihres Kaufs 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Sein unbenutzt und im gleichen Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Sein in seiner Originalverpackung.

3. Rückgabeverfahren

Bevor Sie eine Rückgabe vornehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact.pivoinesignature@gmail.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer sowie des Grunds der Rückgabe. Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie die Anweisungen für den Versand des Produkts.

4. Versand der Rücksendung

Zurückgesendete Artikel müssen auf Ihre Kosten per Colissimo mit Sendungsverfolgungsnummer versendet werden. Die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag abgezogen.

Bei internationalen Rücksendungen, beachten Sie bitte, dass wir keine Zollgebühren übernehmen. Sie sind für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich. Werden sie nicht von Ihnen beglichen, werden sie von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

5. Rückerstattung oder Gutschrift

Sobald der Artikel erhalten und geprüft wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Form eines Rabattcodes in Höhe des Artikelpreises (ohne Versandkosten) für einen direkten Umtausch auf unserer Website. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung, abzüglich der Versandkosten, zu beantragen.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

• Geschenkkarten

7. Ausnahmen bei Rückerstattung oder Umtausch

In bestimmten Situationen kann keine Rückerstattung oder kein Umtausch gewährt werden:

• Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt ist oder fehlende Teile aus Gründen aufweist, die nicht in unserer Verantwortung liegen.
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird.

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Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter contact.pivoinesignature@gmail.com.